FAQ – Perguntas e Respostas

1. Quais são os métodos de pagamento aceitos? Aceitamos pagamentos através de Cartão de Crédito, Pix, Boleto Bancário e Mercado Pago.

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos? O tempo de entrega varia de acordo com a região:

  • Valqueire e Região: entre 12 horas e 24 horas.
  • Méier e Região: entre 24 horas e 48 horas.
  • Tijuca e Região: entre 24 horas e 48 horas.
  • Barra da Tijuca e Região: entre 48 horas e 72 horas.
  • Zona Sul: entre 48 horas e 72 horas.

3. Qual é o prazo de entrega para outras regiões? Para outras regiões não especificadas acima, o prazo de entrega padrão é o prazo via Correios PAC, o prazo é de 7 dias úteis.

4. Posso acompanhar o status do meu pedido? Sim, após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com todas as informações e atualizações do seu pedido. Você pode se registrar para acompanhar sua compra também.

5. O que devo fazer se meu pedido não chegar dentro do prazo estimado? Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos verificar e resolver a situação o mais rápido possível.

6. Posso devolver um produto se não estiver satisfeito? Sim, aceitamos devoluções dentro de 7 dias após a entrega, desde que o produto esteja em sua condição original e não tenha sido utilizado. Consulte nossa política de devolução para obter mais detalhes.

7. Vocês oferecem frete grátis? Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$199,90. Ao adicionar no carrinho produtos que juntos ou sozinho ultrapassem R$199,90, automaticamente será liberado o frete grátis para sua compra.

8. Os produtos têm garantia? Sim, todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Em caso de problemas, entre em contato conosco para iniciar o processo de garantia. A garantia precisa ser acionada em até 7 dias.

9. Como faço para entrar em contato com vocês? Você pode nos contatar através do formulário de contato em nosso site, enviar um e-mail para [email protected] ou falar conosco pelo Whatsapp.

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